养老院等社会福利机构防控要点：

1、公共卫生间应保持清洁和干爽，保证水等设施正常使用，增加巡查频次，视情况增加清洁和消毒频次。

2、应保证厢式电梯排气扇运转正常。

3、慢性基础疾病（、等）、一般过敏、轻微擦伤、普通、常规康复等，可采取上视等方式保守，不建议外出就医。被服务对象常用由家属、机构通过委托取药、代购等方式解决。

4、至少预备一个临时隔离房间，用于被服务对象出现症状等待转运之使用。临时隔离房间应设在不密集、通风良好、有独立卫生间的单人房间，并处于该机构院内的下风向。

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视频作者：马鞍山向阳护理院

马鞍山养老院严格执行行业标准，加强医护、康复、心理等方面的工作，引入健康管理新理念，更新、增设仪器设备，引进老，强化技术培训，严格行政管理与规范操作。坚持行政大查房，护理区三级查房等查房制度。建立规范的文录和病案管理。实施分级护理和分区管理。实行岗位责任制，建立业务工作综合检查评比制度和护理质控制度，组织技能培训及竞赛活动。建立老人健康档案，制定康复计划，定期评估康复效果。

坚持开展老人的心理辅导、健康教育等工作。经常与各大专院校开展老年心理、常见病、护理等项目的学习及互助活动，取得。专门面向在住长者的社区服务机构。设有大型活动大厅、舞台、荣誉阁、展示厅和净心阁(佛堂)，以及社工部、老年大学、寿星艺术团、舞蹈室，乐器室、书画室、阅读室，茶艺室、手工艺室、网络室、怀旧馆、示教室、小组活动室、个案室，和下辖的大型健身室、室、心理辅导室、寿星聚会点等二十多个功能区室/机构，设备完善，管理模式成熟，可同时容纳800多人开展活动。寿以健康为主题，以文化为主线，针对老年人的心理、生理特点，根据不同年龄段，以及病患老人，提供学习、社工、参与、交流、强身健体、娱乐、创作等各类或发展型康乐活动，以满足老人的心理和生理需求，给他们送去欢乐和喜悦，促进健康，提高生活质量。中心还定期举办形式多样的文化艺术、社会公益、参观和社会教育等活动，弘扬中华孝文化，发挥文化桥梁作用，为实现伟大的中国梦增添力量。经营管理涉足养老、、酒店、物业、教育、艺术，投资、旅游等行业。

马鞍山养老院分享护理员与老人沟通技巧

1、复述患者的话语

在沟通过程中，you秀的护理员善于将患者的一些关键话语，复述一遍给老人，不可以更改老人的本意。重复老人的话语，老人会感知到被重视和被尊重，从而建立良好的护患关系。

2、肢体的安抚和触摸

当沟通过程中，老人情绪激动或悲伤时，护理员可以近距离地安抚，如：拉手、抚摸头发、拥抱……（要依据年龄和性别等而论）。尤其是女性，通过适当的肢体安抚和触摸，传递一种爱及鼓励，产生信任，促进沟通交流。当然，安抚和触摸要讲究部位及方式。